Política de reembolso

Política de Devoluciones

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

En TodoProtección.cl aceptamos devoluciones dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

Condiciones para aceptar una devolución

  • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

  • Debe presentarse el comprobante o número de pedido.

Motivos válidos de devolución

  • Producto con fallas de fabricación.

  • Producto diferente al solicitado (error en el envío).

Productos no retornables (por razones de higiene y seguridad)

  • Guantes de seguridad

  • Mascarillas

  • Tapones auditivos

  • Ropa interior térmica

  • Productos abiertos o usados

Proceso de devolución
Para solicitar una devolución o cambio, escríbenos a ventas@todoproteccion.cl indicando:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución o cambio

  • Fotografías del producto (si aplica)

Responderemos dentro de 2 días hábiles con las instrucciones correspondientes.

Costos de envío

  • Si la devolución se debe a un error o falla atribuible a TodoProtección.cl, nosotros cubrimos los costos de envío.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de talla o color), los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Reembolsos
El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado, una vez recibido y verificado el estado del producto.
El proceso puede tomar hasta 10 días hábiles desde la recepción del artículo devuelto.

Contacto
Para consultas sobre devoluciones, contáctanos a ventas@todoproteccion.cl o al teléfono +56 9 27979258.
Horario de atención: Lunes a viernes, 09:00 a 18:00 hrs.